Virtuelle Sprechstunde: Google testet Live-Chats mit Ärzten

Da staunte „jasonahoule“, ein Nutzer der besonders in den USA populären Online-Plattform Reddit, aber nicht schlecht, als er kürzlich in der Suchleiste das Wort „Knieschmerzen“ eintippte: Denn der Suchmaschinen-Riese Google lieferte ihm nicht nur diverse Treffer zum Thema – sondern auch eine kleinen Infokasten mit dem Angebot „Talk with a doctor now”. Der sollte per simplen Mausklick über Videochat konsultiert werden …

Science Fiction und/oder plumper Werbegag? Nein. Diesen Service gibt es jetzt tatsächlich in einer Testphase, wie Google offiziell bestätigt hat. Das System soll automatisch erkennen, wenn nach Krankheiten, Symptomen und anderen medizinischen Begriffen gesucht wird – und dann die Weiterleitung zu Fachleuten optional anbieten. Ärzte und Mediziner könnten so ihre Dienste auch online anbieten und Hilfesuchenden mit Rat und Tat zur Seite stehen. In der Testphase übernimmt Google die Kosten für die virtuelle Beratung bzw. den Live-Chat. Das Feature ist die neueste Ergänzung für das Portal Google Helpouts – eine Plattform, die Menschen zusammenbringt, die sich gegenseitig helfen können.

Google Helpouts wird derzeit nur in englischer Sprache angeboten und vorwiegend im US-amerikanischen Raum genutzt – deshalb steht der medizinische Video-Chat auch vorerst nur in den USA zur Verfügung. Ob und wann Helpouts auch in Deutsch angeboten wird, ist leider nicht bekannt. Neben Google versucht auch Apple, auf dem Gesundheitsmarkt Fuß zu fassen. Das Unternehmen hat mit dem neuen iPhone das Angebot „Apple Health“ gestartet, eine Anwendung für Gesundheits- und Fitnessdaten.